Tak Sesuai Promo, Pembeli Kartu Perdana Smartfren di Pandeglang Merasa Dirugikan

Pandeglang, PORDES – Seorang warga mengeluhkan produk kartu perdana Smartfren, diduga PT Smartfren Telecom melakukan pembohongan terhadap warga tersebut demi terjualnya produk tersebut.

Mukhlas Nasrullah (23) mengungkapkan, bahwa dirinya pada Jumat (24/6/2022) membeli kartu perdana Smartfren di depan Gedung Juang Kabupaten Pandeglang, karena tertarik dengan promo yang dilakukan pihak sales smartfren.

“Kata sales Smartfren, cukup dengan nominal Rp8 ribu, dirinya bisa mendapat kan promo kartu dengan kuota utama 2GB dan unlimited aplikasi termasuk whatsapp 24 jam selama satu bulan,” terang Mukhlas, kepada Portal Desa pada Selasa (28/6/2022).

Setelah membeli kartu perdana smartfren, Mukhlas langsung memakai kartu perdananya. Berselang beberapa jam setelah itu, kuota tersebut tiba tiba habis dan tidak bisa mengakses aplikasi yang dijanjikan unlimited tersebut.

Mukhlas sangat menyayangkan pihak smartfren yang dianggap telah melakukan pembohongan dan merugikan para pembeli maupun pelanggan kartu Smarfren.

“Saya cukup merasa kecewa dengan pihak penjualan kartu perdana PT Smartfren Telecomunication, karna walaupun harga kartu tidak seberapa, tapi secara tidak langsung ini diduga sudah melakukan pembohongan publik,” katanya.

“Saya tidak merasa keberatan kalo cuma saya yang di rugikan, tapi penjualan ini kan juga dilakukan ke orang lain. Jangan sampai demi profit perusahaan tapi disisi lain sudah merugikan orang lain,” tambahnya.

Saat di hubungi, sales dengan kontak whatsapp berinisial MAS, mengaku salah kirim kartu perdana dan sedang pusing karena banyak problem internal, termasuk tidak ada kejelasan gaji karyawan.

“Ko gitu coba liat bungkusnya, itu saya ngasih yang unlimited bukan ya kemarin,” ujarnya.

“Iya kan itu saya mau tanggung jawab ganti kartunya, ini saya juga lagi pusing banget om, gaji saya sama karyawan smartfren yang lain engga turun mana lebaran haji dah dekat Vendor gk ada jawab an juga malah diem,” jelasnya.

Di konfirmasi langsung di Kantor Cabang Smartfren Pandeglang untuk mengecek kuota tersebut pada Senin (27/6/2022), Danar selaku Leader Sales Smartfren Pandeglang pun mengakui sudah tidak ada kuota untuk perdana ini, dan dijanjikan untuk berkonsultasi langsung dengan pimpinan Asc Smartfren nya di hari Selasa (28/6/2022).

Saat dihubungi Tony adam Asc Smartfren area Serang-Pandeglang, mengaku tidak mengetahui agenda yang sudah di janjikan seperti yang dikatakan Sales Leader Pandeglang Danar tersebut.

“Ada agenda apa tuh kalo boleh tau, kebetulan yang incharge smartfren pandeglang itu saya. Tapi memang saya lebih banyal ngantor di Kota Serang, kemarin itu bapak ngobrol sama pa Danar ya, kebetulan dia itu orang distributor, saya orang smartfrennya. Kalo boleh tau agenda yang ingin bapak diskusikan apatuh,” ujarnya.

“Kalo untuk saya datang ke kantor pandeglang, saya kebetulan pagi ada meeting, jadi mungkin saya tidak bisa datang ke kantor pandeglang kalau tidak ada agenda yang penting,” tutupnya. (iyom)