Keren! Kelurahan Salembaran Jaya Launching Sistem Pengaduan Berbasis online

PORDES TANGERANG – Pemerintah Kelurahan Salembaran Jaya, Kecamatan Kosambi, Kabupaten Tangerang launching sistem pelayanan dan pengaduan berbasis online ‘si Poksay’ untuk mengoptimalisasi pelayanan dan pengaduan masyarakat melalui WhatsApp Business.

“Ini adalah Inovasi yang bertujuan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat khususnya pengaduan, meski ada Span Lapor kita lebih mengambil langkah Inisiatif,” kata Camat Kosambi, Dadang Sudrajat usai melakukan sosialisasi di Kelurahan Salembaran Jaya, Rabu 6 September 2023.

Baca Juga:Reses I di Kelurahan Salembaran Jaya Diduga Jadi Ajang Kampanye Pribadi, Lurah Ade: Saya sudah tegur

Dengan begitu, kata Dadang, pemerintahan kelurahan Salembaran Jaya bisa meminimalisir laporan yang harus ditangani baik secara langsung atau pun yang harus dikoordinasikan dengan pihak atau instansi yang mempunyai kewenangan menangani laporan warga.

“Jika ini efektif saya akan menerapkan sistem si Poksay di 7 Desa dan 3 kelurahan bisa kita terapkan sistem pengaduan berbasis online tersebut dan mudah-mudahan ini bisa mempercepat jaringan pelayanan,” katanya.

Lebih lanjut Dadang menjelaskan, aplikasi pelayanan lokal secara online ini selain bertujuan untuk mengoptimalisasi pelayanan dan pengaduan masyarakat juga untuk memfasilitasi laporan masyarakat agar tepat sasaran dan tidak salah alamat.

“Pengaduan pada Sipoksay ini sangat mudah dengan cara buka Whatsapp pada nomor yang telah kami bagikan nanti akan muncul link pengaduan pada google forms dan silahkan masyarakat mengisi aduannya disertakan dengan foto dokumentasi,” jelasnya.

“Secara otomatis aduan masyarakat ini akan tersimpan pada Google Drive sebagai bahan untuk merespon keluhan masyarakat untuk di tindaklanjuti, dikoordinasikan, dikomunikasikan dan diselesaikan kemudian memberikan edukasi kepada masyarakat agar berhati-hati dan bijak dalam melakukan laporan,” pungkasnya. (gabel)